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【LINE公式アカウント事例】LINEをCRMとして活用！売上アップを実現した事例を多数紹介
CRMにおいて重要な役割を果たすLINE公式アカウント「CRM」とは「顧客管理」を意味する言葉であり、顧客の情報を収集しながら顧客のニーズに応え、売上アップを図っていく、という意味合いも含んでいます。
CRMを実現するためには、LINE公式アカウントの導入が効果的…
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モルビス、セゾン投信にチャットシステム「mobiAgent（モビエージェント）」を導入
LINE公式アカウント「セゾン投信」を開設モビルス株式会社（以下、モビルス）は7月20日、セゾン投信株式会社（以下、セゾン投信）にチャットシステム「mobiAgent（モビエージェント）」を導入したと発表しました。
従来のセゾン投信における相談チャネルは、お客様…
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シナジーデザイン、Q＆Aページを一括管理できる「シナジーチャット」をリリース
顧客サポートを自動化できるチャットボットサービスシナジーデザイン株式会社（以下、シナジーデザイン）は7月13日、Q＆Aページを一括管理できる「シナジーチャット」をリリースしたと発表しました。
新型コロナウイルスの影響で多くの企業がテレワークを導入してい…
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ALBERTがトヨタシステムズと営業代理店契約を締結 「スグレス」の導入を拡大
既に「スグレス」をトヨタグループ各社に9件導入株式会社ALBERT（以下、ALBERT）は7月1日、トヨタシステムズと営業代理店契約を締結し、AI・高性能チャットボット「スグレス」の導入を拡大していくと発表しました。
「スグレス」はAIを活用して、会話を自動化させる…
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ネオス、島村楽器の社内向けFAQシステムとして「neoスマボ」を導入
「neoスマボ」でスタッフの業務負担を軽減ネオス株式会社（以下、ネオス）が、島村楽器株式会社（以下、島村楽器）の社内向けFAQシステムとして「neoスマボ」を導入したと6月29日に発表しました。
島村楽器は全国39都道府県においてサービス展開しており、本部には…
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ネオス、「neoスマボ」の低価格帯プラン＆プリセット機能の提供を開始
新たな低価格帯プランと「FAQ基本セット」を提供ネオス株式会社（以下、ネオス）が「neoスマボ」の低価格帯プランと、「FAQ基本セット」を各プランのプリセット機能として提供し始めたと、6月23日に発表しました。
ネオスが提供する「neoスマボ」は、社内及び顧客か…
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クラブネッツ、「＋DIRECT」を伊藤ハムのLINEキャンペーンに提供
LINEアカウントに「＋DIRECT」を活用した事例株式会社クラブネッツ（以下、クラブネッツ）は6月17日、伊藤ハム株式会社（以下、伊藤ハム）のLINEキャンペーンに「＋DIRECT」を提供したと発表しました。
クラブネッツは様々な店舗販促サービスから、各店舗・企業に合…
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KDDIエボルバ、「LINE BRAIN CHATBOT」を「AIChat」のラインアップに追加
AIエンジンの選択肢が増加 CXの向上などにも寄与株式会社KDDIエボルバ（以下、KDDIエボルバ）は6月17日、「LINE BRAIN CHATBOT」を「AIChat」のラインアップに追加したと発表しました。
KDDIエボルバは、3月にLINE株式会社の「LINE BRAIN」の「Product Partner」に…
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GeeeN、「chroko」にチャットボットから電話対応へつなげる機能を追加
チャット型WEB接客ツールで通話発信機能への誘導も株式会社GeeeN（以下、GeeeN）が独自のチャット型WEB接客ツール「chroko（クロコ）」に、チャットボットから電話対応へつなげる「タップコール機能」を追加したと、6月12日に発表しました。
「chroko」は、歌舞伎や…
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株式会社太洋堂、6月1日から「チャットボット屋さん」の販売を開始
訪問者と自動会話するコミュニケーションツールの構築を株式会社太洋堂が6月1日から、チャットボット構築支援サービス「チャットボット屋さん」の販売を開始していると6月11日に発表しました。
同社は、販促ツール（印刷・Web・システム・映像）制作を手掛けるコミ…