LINEを活用すればするほど、「もっとこういう機能があったらいいのに」といったお悩みを抱える方もいらっしゃるかもしれません。
そこで活躍するのがLINE用の拡張ツールです！連携させることで、より適切なターゲットにより最適な配信が行えます。
今回は記事2本立てで、LINE（LINE公式アカウント）の機能を強化してくれる「拡張ツール」を紹介！前編に引き続き後編では、BtoCマーケ向けのおすすめ拡張ツールを9つご紹介します。
「LINEマーケで結果を残したい！」という方はぜひ、最後までお読みください。
LINE用拡張ツールの選び方
まずは、前編でもお伝えした「LINE用拡張ツールの選び方5点」について、再度以下に記載します。
- 機能：アクセスしたいターゲットの数や層と自社の業務内容にあわせる
- サポート体制：サポートなし or 使い方のみサポート〜トータルサポートをコストにあわせて選ぶ
- 安全性・セキュリティ：Pマークや不正ログイン対策の有無に注目する
- 使い勝手：前知識なしで直感的な操作ができるか、マニュアルがあるかなどに注目する
- LINE公認パートナーか否か：ベンダーのスキルやセキュリティを重視するならLINE公認パートナーがベスト
さて、今回は機能を「BtoCマーケ向け」に絞って、おすすめのLINE用拡張ツールをご紹介します。さっそく次項から、その拡張ツールについて詳しくみていきましょう。
【BtoC向け】おすすめのLINE用拡張ツール9選
ここからは、「実店舗・ECサイト・BtoC企業様のLINEマーケ」におすすめの拡張ツールをご紹介します。今回ピックアップさせていただいたLINE用拡張ツールはそれぞれ、得意分野・最適な活用シーンをもっています。
COMSBI
弊社・株式会社ソニックムーブのLINEマーケ・CRM用SaaS「COMSBI」は、複数店舗や商業施設を抱える企業様に最適です。各種配信 / リッチメニュー / アンケート…etc.LINE用拡張ツールに求められる機能を網羅！加えて
- 顧客一人ひとりを識別してのデータ集計・管理・分析機能
- 複数アカウントの一括管理機能
- 各種LINEミニアプリ実装用の機能
- LINEを使った各種キャンペーン機能（買い回り施策が可能！）
このように、複数・他店舗のアカウントで使える機能が充実しています。
また、一般的な拡張ツールにない機能についても、弊社ならLINEミニアプリでの開発・実装が可能です。2015年よりLINEのAPI開発で培ってきた本家公認（LINE Technology Partner “Advanced”）の技術力で、貴社のマーケティング・CRMにコミットさせていただきます。
| COMSBI | |
|---|---|
| 料金 | ASK |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ |
| アンケート機能 | ◯ |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・複数アカウントの一括管理 ・権限別での管理画面出し分け ・会員カードの発行 ・会員アプリの実装 ・ショップアプリの実装 ・各種キャンペーン実施 ・POSレジとの連携 ・CSVエクスポート ・抽選会機能（オプション） ・問診票機能（オプション） ・ファイルアップロード（オプション） …and more！ ※機能のカスタマイズも可能 |
| LINE公認パートナー | Technology Partner Advanced |
公式サイト：COMSBI
ヘルプドキュメント：COMSBI SaaSヘルプ
L Message（エルメ）
「L Message / エルメ」はコストパフォーマンス&使いやすさに優れたLINE用拡張ツールです。
まずコスト面については、なんと無料でも月間1,000通までの配信・予約・分析…etc.が利用可能。回数制限はありますが、ほぼ全ての機能が無料で試せます。
そして使い勝手については
- スマートフォンアプリ（iOS & Android）からの管理
- フォーム機能（アンケート）とGoogleスプレッドシートの連携
- 予約機能とGoogleカレンダーの連携
といったことが可能。あらゆる業種に馴染むユーティリティがあります。
| L Message（エルメ） | |
|---|---|
| 料金 | 無料 / 月額10,780〜33,000円 ※料金別で月間配信数・チャット履歴の保存期間・友達数上限…etc.に制限あり |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ |
| アンケート機能 | ◯ |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・決済 ・予約 ・クーポン ・CSVエクスポート ・ASP管理 ・スマートフォンアプリからの管理 ・クリック分析 ・クロス分析 ・CV計測 ・Googleスプレッドシート&カレンダーとの連携 …etc. |
| LINE公認パートナー | × |
公式サイト：エルメ
Liny
企業マーケティング部門で安心して使えるLINE用拡張ツールをお求めなら、「Liny」がおすすめです。こちらは「Webマーケター向けのMAツール」で顧客の好みに合わせた配信が可能。さらには
- 自治体や官公庁での採用例アリ
- 本家LINE公認（Technology Partner / Govtech Partner）
- 万全のセキュリティ（Google reCAPTCHA / Pマーク / 二要素認証…etc.）
という、抜群の信頼性を誇っています。
ただし注意点があって、実店舗でのLINEマーケに必須のクーポン&ショップカード系の機能は未実装です。
| Liny | |
|---|---|
| 料金 | ASK（7日間の無料お試しあり） |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ |
| アンケート機能 | ◯ |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・ファネル分析 / クロス分析 / CV計測等、高度な分析 ・流入経路分析 ・興味度のスコアリング ・質問パネル ・権限・管理画面分け ・CSVエクスポート …etc. |
| LINE公認パートナー | Technology Partner Govtech Partner |
公式サイト：Liny
Lステップ
「Lステップ」はLINEマーケの自動化に重きを置いた、販売実績6年超の大人気拡張ツール。顧客一人ひとりのニーズを満たしながらの自動配信が可能で
- シナリオ配信：本家ステップ配信の強化版で、クリック / HPへのアクセス / 商品の購入 / お問い合わせ…etc.にて分岐可
- 行動のスコアリング：クリック / HPへのアクセス / 商品の購入 / お問い合わせ…etc.の回数から顧客評価が可能
- マルチデバイス対応：パソコン・スマホ・タブレットからラクラク運用可能
などなどカスタマイズ性・操作性に優れています。
| Lステップ | |
|---|---|
| 料金 | 初期費用・初月料金：0円 〜5,000通：月額2,980円 〜30,000通：月額21,780円 〜50,000通：月額32,780円 （その他10万〜100万通も可） |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ |
| アンケート機能 | ◯ |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・権限別での管理画面出し分け ・クリック分析 ・クロス分析 ・流入経路分析 ・ファネル分析 ・マルチデバイス（パソコン / スマホ / タブレット）対応 …etc. |
| LINE公認パートナー | Technology Partner |
公式サイト：Lステップ公式ブログ
KUZEN
「KUZEN / クウゼン」はLINE用拡張ツールのなかで、抜群のサポート体制を誇っています。機能はLINE内での会員機能やAIチャットボット等、比較的シンプル。なのですが、導入から運用にあたっては
- 企画パート
- 要件定義
- ユーザー理解
- フロー & KPIの設計
- 実施パート
- シナリオ構築
- 配信セグメントの実装
- 検証パート
- 施策効果の見える化
- 改善内容の検討・提案
以上の手厚いサポートが受けられます。
| KUZEN | |
|---|---|
| 料金 | ASK |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ |
| アンケート機能 | ◯ |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・LINE内での会員登録・ログイン ・AIチャットボット ・WEBサイトポップアップ …etc. |
| LINE公認パートナー | Technology Partner Advanced |
公式サイト：KUZEN
DECA for LINE
自社業務にあわせたカスタマイズを行う予定であれば、「DECA for LINE」がおすすめです。DECA for LINEなら、本家LINE公認「Technology Partner」「Sales Partner」の技術力・ナレッジでもって
- 各種LINEミニアプリ（会員証 / ポイントカード / 予約…etc.）の開発
- LINEマーケ / OMO / LINEによるDX…etc.を1,500社で培った知見によるサポート
などなど、充実のサービスが受けられます。一般的なLINE用拡張ツールにない機能をお求めでしたら、ここに要相談です！
| DECA for LINE | |
|---|---|
| 料金 | ASK |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ |
| アンケート機能 | ◯ |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・外部データベース / Webサイト / LINE IDとの連携 ・ポイントをインセンティブとした販促 ・基幹システム連携 ・POS連携 ・ECショップカート連携 ・ビデオ接客 / 来店予約 ・決済システム ・ポイントシステム ・クーポン ・会員証 …etc. |
| LINE公認パートナー | Technology Partner Sales Partner |
公式サイト：DECA for LINE | LINEマーケティングのトータル支援サービス
HIRAMEKI XD
LINE以外の媒体も使って多角的に顧客の囲い込みを図りたいなら「HIRAMEKI XD / ヒラメキクロスディー」がベスト。こちらはメールやWebサイト、SMSからも情報発信が行えます。加えて、分析機能も充実していて
- ユーザー一人ひとりの識別
- 離脱候補者の特定
- ABテスト
などが可能です。
その他、HIRAMEKI XDの魅力としては
- BtoBマーケ特化の「XD.TARGET」とECサイト特化の「XD.COMMERCE」が選べる
- 料金が月額48,000円からとリーズナブル
以上が挙げられます。
| HIRAMEKI XD | |
|---|---|
| 料金 | 30日間の無料トライアルあり 初期費用：50,000円〜 エントリープラン：月額48,000円 ログストレージプラン：月額6,000円 |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | × |
| アンケート機能 | ◯ |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・外部システム連携 ・メール配信 ・WEBサイト関連機能 ・SMS配信 ・外部システム連携 ・データインポート ・選択式のコミュニケーション（Webhook） …etc. |
| LINE公認パートナー | × |
公式サイト：HIRAMEKI XD
WazzUp!
「WazzUp! / ワズアップ！」は、実店舗・ECサイトでのLINEマーケに特化した拡張ツール。顧客の購買行動を促す
- 入荷お知らせ配信
- カート落ちのリマインド配信
- 閲覧商品のリマインド配信
- 来店顧客へのリマインド配信（日本初）
などの配信が自動で行えます。
| WazzUp! | |
|---|---|
| 料金 | 月額11万円〜 |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ |
| アンケート機能 | × |
| 顧客データの集計・分析機能 | × |
| その他機能 | ・店舗 / 通販 入荷お知らせ ・カート落ちのリマインド通知 ・閲覧商品のリマインド通知 ・商品・店舗検索 …etc. |
| LINE公認パートナー | LINE Technology Partner |
公式サイト：ワズアップ！
LTV-Lab
「LTV-Lab」は、コストに対して機能・特典が充実している拡張ツールです。まずコスト面は初期費用が5万円からで、月々の料金が3万円からとお得。にもかかわらず、機能面が充実していて
- 外部との連携：受注システム / ECカート / 広告データ / POS…etc.と連携可
- ChatGPT機能：OpenAIの生成AI「ChatGPT」で商品・サービスのコピーを生成
- シナリオテンプレート：1,300店舗の運用ノウハウを凝縮
- その他機能：顧客育成、休眠顧客掘り起こし…etc.が可能
- サポート体制：操作方法 / 施策 / 分析…etc.を全面サポート、無料セミナーも可
以上のとおり、他の拡張ツールではできないことも実現できます。
| LTV-Lab | |
|---|---|
| 料金 | 初期費用5万円〜 ＋ 月額3万円〜 |
| 各種配信機能 | ◯ |
| リッチメニュー | × |
| アンケート機能 | × |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ |
| その他機能 | ・行動履歴・購買頻度等の顧客管理 ・かご履歴配信 ・休眠顧客引き上げ配信 ・誕生日配信 ・ChatGPTによる配信生成 ・在庫分析連携 ・WEBサイト施策 ・POS連携 ・LINE ID連携機能 ・RFM分析 / CPM分析 / クロスセル分析等、高度な分析 …etc. |
| LINE公認パートナー | × |
公式サイト：LTV-Lab
まとめ
今回は、LINEの機能を強化してくれる「拡張ツール」について、「BtoCマーケ向け」のものを9つご紹介しました。各LINE用拡張ツールの詳細は
| COMSBI | L Message（エルメ） | Liny | Lステップ | KUZEN | DECA for LINE | HIRAMEKI XD | WazzUp! | LTV-Lab | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料金 | ASK | 無料 / 月額10,780〜33,000円 ※料金別で月間配信数・チャット履歴の保存期間・友達数上限…etc.に制限あり | ASK（7日間の無料お試しあり） | 初期費用・初月料金：0円 〜5,000通：月額2,980円 〜30,000通：月額21,780円 〜50,000通：月額32,780円 （その他10万〜100万通も可） | ASK | ASK | 30日間の無料トライアルあり 初期費用：50,000円〜 エントリープラン：月額48,000円 ログストレージプラン：月額6,000円 | 月額11万円〜 | 初期費用5万円〜 ＋ 月額3万円〜 |
| 各種配信機能 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| リッチメニュー | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | × | ◯ | × |
| アンケート機能 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | × | × |
| 顧客データの集計・分析機能 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | × | ◯ |
| その他機能 | ・複数アカウントの一括管理 ・権限別での管理画面出し分け ・会員カードの発行 ・会員アプリの実装 ・ショップアプリの実装 ・各種キャンペーン実施 ・POSレジとの連携 ・CSVエクスポート ・抽選会機能（オプション） ・問診票機能（オプション） ・ファイルアップロード（オプション） …and more！ ※機能のカスタマイズも可能 | ・決済 ・予約 ・クーポン ・CSVエクスポート ・ASP管理 ・スマートフォンアプリからの管理 ・クリック分析 ・クロス分析 ・CV計測 ・Googleスプレッドシート&カレンダーとの連携 …etc. | ・ファネル分析 / クロス分析 / CV計測等、高度な分析 ・流入経路分析 ・興味度のスコアリング ・質問パネル ・権限・管理画面分け ・CSVエクスポート …etc. | ・権限別での管理画面出し分け ・クリック分析 ・クロス分析 ・流入経路分析 ・ファネル分析 ・マルチデバイス（パソコン / スマホ / タブレット）対応 …etc. | ・LINE内での会員登録・ログイン ・AIチャットボット ・WEBサイトポップアップ …etc. | ・外部データベース / Webサイト / LINE IDとの連携 ・ポイントをインセンティブとした販促 ・基幹システム連携 ・POS連携 ・ECショップカート連携 ・ビデオ接客 / 来店予約 ・決済システム ・ポイントシステム ・クーポン ・会員証 …etc. | ・外部システム連携 ・メール配信 ・WEBサイト関連機能 ・SMS配信 ・外部システム連携 ・データインポート ・選択式のコミュニケーション（Webhook） …etc. | ・店舗 / 通販 入荷お知らせ ・カート落ちのリマインド通知 ・閲覧商品のリマインド通知 ・商品・店舗検索 …etc. | ・行動履歴・購買頻度等の顧客管理 ・かご履歴配信 ・休眠顧客引き上げ配信 ・誕生日配信 ・ChatGPTによる配信生成 ・在庫分析連携 ・WEBサイト施策 ・POS連携 ・LINE ID連携機能 ・RFM分析 / CPM分析 / クロスセル分析等、高度な分析 …etc. |
| LINE公認パートナー | Technology Partner Advanced | × | Technology Partner Govtech Partner | Technology Partner | Technology Partner Advanced | Technology Partner Sales Partner | × | LINE Technology Partner | × |
以上のとおりでしたね。
このLINE用拡張ツールは、ほかにも様々な目的・機能をもったものがリリースされています。そんな数ある拡張ツールのうち、弊社の「COMSBI」は複数店舗や商業施設を抱える企業様に最適です。貴社独自の機能も開発できますので、気になったお客様はぜひご相談ください！
