GeeeN、「chroko」にチャットボットから電話対応へつなげる機能を追加

botmarket , 2020年6月13日 / 2192

株式会社GeeeN（以下、GeeeN）が独自のチャット型WEB接客ツール「chroko（クロコ）」に、チャットボットから電話対応へつなげる「タップコール機能」を追加したと、6月12日に発表しました。

「chroko」は、歌舞伎や文楽の舞台には欠かせない存在である「黒子」が名前の由来になっており、ウェブサイトの訪問者にチャットボットを通じて必要な情報を伝える接客ツールです。今回、訪問者がいつでもスムーズに問い合わせ窓口に電話がかけられるように「タップコール機能」を追加。

チャットボットのシナリオに「タップコール」を設定、電話番号をタップするだけで通話ができる機能となっています。

「タップコール機能」は「chroko」の月額費用無料プラン「フリープラン」を含め、全てのプランで利用が可能です。

GeeeNは今後も「chroko」などによって、ウェブサイト接客の最適化を通じた業績向上への貢献や、新型コロナウイルスの感染拡大下・収束後においても持続可能な企業活動や社会全体の働き方の改善に寄与していくとしています。

（画像はプレスリリースより）

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