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チャットボット運用部門の事前準備工数などを削減
株式会社日立ソリューションズ・クリエイト（以下、日立ソリューションズ・クリエイト）が6月1日（予定）から、社内問い合わせに特化したチャットボットの提供を開始すると、5月13日に発表しました。
日立ソリューションズ・クリエイトは、人事総務部門などの問い合わせに対する「案内業務」に特化し、チャットボット運用部門の事前準備工数などの削減にも寄与する「AIプラス チャットボット案内サービス」の提供を開始。同社の人事総務部門などにおける実証実験の結果などを基にし、「大量データの事前準備が困難」といった課題の解決ができる機能を搭載しています。
FAQはテンプレートも AIがデータ整理をアドバイス
「AIプラス チャットボット案内サービス」では、FAQがテンプレートで用意されているほか、初期データの少ない企業などについてもFAQ作成を支援するチャットボット画面から、FAQの追加が可能。AIによって膨大なデータの整理もアドバイスされるため、簡単にメンテナンスもできます。
また、利用料はFAQの登録数に応じた定額制となっており、選択したFAQ数の範囲内であれば、問い合わせ数や利用者数の増加で料金に変動がないことも特徴の1つです。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
株式会社日立ソリューションズ・クリエイト プレスリリース
https://www.hitachi-solutions-create.co.jp/
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また、ポイント・クーポン利用履歴もデータ化、アクション履歴からのLINE配信など、
効率化とともに工数削減も実現できます。