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台湾Intumit社のAIプラットフォームを活用
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（以下、伊藤忠テクノソリューションズ）が、デンソーに社内問い合わせ用チャットボットを提供したと、5月14日に発表しました。
伊藤忠テクノソリューションズが今回デンソーに提供したのは、台湾Intumit社（碩網資訊股份有限公司）のAIプラットフォーム「SmartRobot」を活用して、オンプレミス環境で設計・構築したAIチャットボットです。
社内システムの問い合わせにAIチャットボットが自動回答することで、担当者が今まで電話やメールで回答していた作業などが削減されます。
4万人の社員からの問い合わせにリアルタイムで回答
同チャットボットによって、デンソーの32か国4万人もの社員からの社内システム利用に関する問い合わせに、日本以外でもリアルタイムで回答することが可能です。
「SmartRobot」は、音声認識・音声対話・自然語分析・知識検索の技術を統合したAIプラットフォームで、台湾Intumit社独自開発のAIエンジンによる日本語・英語の高い正答率が決め手となり、同チャットボットに採用されています。
（画像は伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 ホームページより）
▼外部リンク
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 プレスリリース
https://www.ctc-g.co.jp/news/press/20200514a.html
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