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顧客情報を見ながらの自動応答のチャットボット対応も
スタークス株式会社（以下、スタークス）は5月19日、「CScloud」と「kintone」をAPI連携させ、LINEでの顧客対応や販促活動を可能にしたと発表しました。
企業からのEメールの開封率などが低下している中、LINEの活用に注目が集まっていることから、スタークスは独自のLINE公式アカウント特化の顧客対応クラウドサービス「CScloud」と、サイボウズ株式会社のクラウドベース業務改善プラットフォーム「kintone」をAPI連携。
「kintone」利用企業は、顧客情報を確認しながらのLINE顧客対応・チャットボットによる自動応答や販促活動が可能になり、業務負担の削減や販促効果の向上も図れます。
VIP客向けなどLINEによるセグメント配信も可能
顧客情報を活用することで「VIP客向け」・「商品A購入者向け」・「休眠客向け」など、LINEによってセグメントしたメッセージ配信も可能で、更新案内やキャンペーンも効果的に展開できるようになります。
「CScloud」では、LINEのトークやアンケートで得られたユーザー情報を収集。それらデータを基にLINE広告の友だち追加広告による新規顧客獲得なども実現可能です。また、「LINE Biz-Solutions Partner」の「LINE Account Connect」部門において、「Technology Partner」にも認定されているサービスです。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
スタークス株式会社 プレスリリース
https://starx.co.jp/
スタークス株式会社のプレスリリース（＠Press）
https://www.atpress.ne.jp/news/213108
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