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予約にかかる時間などの軽減とスタッフ業務の効率化を
LINE Fukuoka株式会社（以下、LINE Fukuoka）は6月10日、福岡市立こども病院と協力し、LINE公式アカウントを活用した実証実験を開始したと発表しました。
同病院を受診するには予約が必要ですが、予約や予約の変更だけでも年間およそ15,000件にも上っており、電話がつながらないなどの問題が生じていました。
そこでLINE FukuokaはLINEグループと福岡市が締結している「地域共働事業に関する包括連携協定」に基づき、LINE公式アカウント「福岡市立こども病院」を開設。予約にかかる時間などの軽減とスタッフ業務の効率化を目指し、同LINE公式アカウントを用いた実証実験を6月10日に開始しています。
24時間いつでも再診予約や予約変更の申し込みが可能に
「福岡市立こども病院」では、24時間いつでも再診予約や予約変更の申し込みが可能。初回利用時に診察券番号や連絡先を登録することで、次回以降は予約希望日の選択だけで予約ができます。
トップメニューには「再診予約」と「予約変更」のボタンもあり、各ページにおいて患者情報・予約希望日などを入力しておくことで、3営業日ほどで予約の確定通知が届くようになっています。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
LINE Fukuoka株式会社 プレスリリース
https://linefukuoka.co.jp/ja/pr/news/2020/061011
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