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伊藤忠テクノソリューションズ、デンソーに社内問い合わせ用チャットボットを提供

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台湾Intumit社のAIプラットフォームを活用

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(以下、伊藤忠テクノソリューションズ)が、デンソーに社内問い合わせ用チャットボットを提供したと、5月14日に発表しました。

伊藤忠テクノソリューションズが今回デンソーに提供したのは、台湾Intumit社(碩網資訊股份有限公司)のAIプラットフォーム「SmartRobot」を活用して、オンプレミス環境で設計・構築したAIチャットボットです。

社内システムの問い合わせにAIチャットボットが自動回答することで、担当者が今まで電話やメールで回答していた作業などが削減されます。

4万人の社員からの問い合わせにリアルタイムで回答

同チャットボットによって、デンソーの32か国4万人もの社員からの社内システム利用に関する問い合わせに、日本以外でもリアルタイムで回答することが可能です。

「SmartRobot」は、音声認識・音声対話・自然語分析・知識検索の技術を統合したAIプラットフォームで、台湾Intumit社独自開発のAIエンジンによる日本語・英語の高い正答率が決め手となり、同チャットボットに採用されています。

(画像は伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 ホームページより)

▼外部リンク

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 プレスリリース
https://www.ctc-g.co.jp/news/press/20200514a.html

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