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チャットボット対応のチャットサポートツール「ChatPlus」が「Re:lation 」と連携

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チャットボット対応のチャットサポートツール「ChatPlus」が「Re:lation 」と連携

 

「ChatPlus」のチャット窓口を用いた対応が可能

チャットプラス株式会社が、展開するチャットボット対応のチャットサポートツール「ChatPlus」を、株式会社インゲージのコミュニケーションクラウド「Re:lation 」と連携させたと、1月17日に発表しました。

ホームページやアプリに埋め込めるチャットボット対応のチャットサポートツール「ChatPlus」を、問い合わせ対応のコミュニケーションクラウド「Re:lation 」と連携。チャット窓口からの問い合わせに対し、「Re:lation」で対応できるようになり、業務負担の軽減になるほか、販売促進や顧客満足度の向上などにもつながります。

問い合わせ方法の管理などの効率化にも寄与

企業のコミュニケーションは、電話やメール、チャット、そしてLINEなど様々な方法で行われており、対応する人は複数の管理が求められている現状があります。

そこで、今回「ChatPlus」と「Re:lation」を連携させることで、問い合わせ窓口の統合・管理の効率化が進められ、企業としての価値も高められるのです。

「ChatPlus」は、クラウドサービス(SaaS/ASP)であり、ソフトウェアのインストールやアップデートなどが不要なこともメリットの1つとなります。

(画像はChatPlus ホームページより)

▼外部リンク

ChatPlus
https://chatplus.jp/

チャットプラス株式会社のプレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000019803.html