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「LINE Biz Partner Program」の「Customer Care」認定を取得

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transcosmos online communications、認定バッジ「Customer Care」を取得

transcosmos online communications株式会社(以下、transcosmos online communications)は、LINE株式会社(以下、LINE)が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz Partner Program」の「Technology Partner」において、認定バッチ「Customer Care」を取得したことを発表しました。

transcosmos online communicationsについて

transcosmos online communicationsは、LINEカスタマーサポートツール「KANAMETO(カナメト)」を提供しています。

「KANAMETO」は、LINEのMessaging APIを活用し、複数のLINEユーザと同時に行うチャットコミュニケーションはもちろん、アンケート機能も備え属性にあわせたセグメント配信を行うことが可能です。

また、LINEによる「いじめ相談」や「虐待相談」などのプラットフォームとして多くの自治体で採用されるとともに、ユーザが希望する情報を配信するプラットフォームとしても多くの自治体や企業、商業施設などで採用されています。

「LINE Biz Partner Program」について

「LINE Biz Partner Program」は、LINEが提供する各種法人向けサービスの拡販および機能追加・改善をより積極的に推進することを目的に導入されています。

「Sales Partner」、「Technology Partner」、「Planning Partner」の各プロダクトにおいて、広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するプログラムです。

「Technology Partner」について

「Technology Partner」は、LINE公式アカウントを中心軸としたAPI関連サービスと連携し、サービスを提供する「コミュニケーション部門」など、合計3部門における技術支援を行うパートナーです。

認定パートナー各社には、LINEのメディアでの紹介やLINE主催イベントへの招待などの特典が付与されます。

また「Technology Partner」においては、その実績を機能・サポート分野ごとに認定する「認定バッジ制度」を導入しており、「Performance」「Measurement」「Customer Care」など、合計9分野において一定以上の実績を満たしたパートナー企業にそれぞれ認定バッジが付与されます。

今回、transcosmos online communicationsは、「Technology Partner」において、「Customer Care」の認定を受けています。

transcosmos online communications、今後の展開

今回の認定を受け、transcosmos online communicationsは、同社提供のLINEのカスタマーサポートツール「KANAMETO」の提供拡大・機能拡大を強化し、LINEでのマーケティングからサポートまで、企業と消費者、自治体と住民のコミュニケーションを支援していく予定です。

(画像はプレスリリースより)

▼外部リンク

transcosmos online communications、プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000942.000000183.html

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