2025年版｜LINE公式アカウントのリッチメニューとは？　特徴・最新仕様・活用メリットを解説

LINE公式アカウントを活用する上で、ユーザーとの最初の接点となるのが「リッチメニュー」です。
トーク画面下部に常に表示されるこのメニューは、ブランドや店舗の“LINE上のホームページ”とも言える存在。
2025年は機能面・デザイン面の両方で進化が進み、運用次第でコンバージョン率を大きく左右する重要な要素となっています。

今回はリッチメニューについて、さまざまな観点から紹介していきます。

1. リッチメニューとは？

リッチメニューとは、LINEトーク画面下部に固定表示できるナビゲーションエリアのことです。ユーザーがトーク画面を開いた際に最初に目に入るため、ブランドの世界観を伝えながら、各種リンクやアクションへ誘導する役割を果たします。

主な用途は以下の通りです：

• 店舗情報やメニュー、ECサイトへの導線
• 予約・注文フォームへのリンク
• ポイントカード・会員証・クーポン表示
• キャンペーン・イベント告知

2. 2025年の最新アップデート

2025年に入り、リッチメニューの運用を取り巻く環境が大きく進化しています。特に以下の4つのポイントは見逃せません。

• ボタンエリアのカスタムレイアウト対応： 従来の6分割に加え、柔軟なエリア設計が可能に。
• 複数リッチメニューの自動切り替え： ユーザー属性や時間帯に応じた表示が実現。
• クリック分析の強化： ボタン単位のクリック率（CTR）計測が可能になり、データドリブン運用が容易に。
• ミニアプリ連携の拡大： 会員証やクーポンなどの機能と統合し、LINE内での体験を一気通貫に。

3. リッチメニューの主な特徴・メリット

• 高い視認性： トーク画面下部に常に表示され、自然なタップ導線を確保。
• ブランド表現力： デザイン自由度が高く、企業・店舗の世界観を統一可能。
• 行動導線の最適化： 来店・予約・ECなど目的ごとにタップを設計できる。
• 顧客体験の一貫性： 他チャネル（Web・店舗）と同じトーン＆マナーで設計できる。

4. デザインと推奨仕様（2025年最新版）

リッチメニューの画像推奨仕様は以下の通りです。

• 画像サイズ：横1080px × 縦540px（またはそれに準ずる比率）
• ファイル形式：PNG推奨（背景透過可）
• 分割数：最大6エリア（カスタム設定対応）
• ファイル容量：最大1MB以下

また、2025年以降は「レスポンシブデザイン」的な考え方が求められています。スマートフォン画面サイズによって見え方が変化するため、主要端末でのプレビュー確認が必須といえるでしょう。

5. 運用・改善のコツ

• 定期更新を習慣化： 季節キャンペーンやイベントに合わせてリッチメニューを更新。
• クリック率の分析： どのボタンが多く押されているかを確認し、導線を最適化。
• セグメント出し分け： 会員／非会員などユーザー属性に応じてメニューを切り替え。
• リッチメニュー×シナリオ配信： タップ後の動線をメッセージ配信やクーポン発行に連動させる。

6. 活用事例

• 飲食店： メニュー・予約ボタン・店舗情報を1画面に集約。
• 商業施設： ショップガイドやイベント情報をカテゴリ別に配置。
• メーカー・ブランド： 新商品情報やキャンペーンバナーを定期的に切り替え。
• サービス業： 問い合わせ・FAQ・会員証を直感的に導線化。

7. COMSBIを活用したリッチメニュー運用の最適化

リッチメニューの更新や出し分けを手動で行うと、ブランド数・店舗数の多い企業では大きな負担になります。COMSBIでは、以下のような運用効率化を実現可能です。

• リッチメニューの自動切り替え（曜日・時間帯・属性ごと）
• テンプレート化によるデザイン統一と差し替え効率化
• クリック分析データをもとにしたABテスト機能
• LINE公式アカウント全体の配信・分析との統合レポート

これにより、複数ブランド・店舗を運営する企業でも、リッチメニューを「販促のハブ」として継続的に活用できます。

まとめ：リッチメニューはLINE運用の“ホーム画面”へ

リッチメニューは、LINE公式アカウント運用の中心的存在です。メッセージ配信よりも先にユーザーが触れる“入口”であり、設計次第で成果が大きく変わります。2025年は、分析と自動化を取り入れながら、ブランド価値を高めるUIとして進化させることが求められているともいえるでしょう。

UX向上・販促・分析の観点で欠かせない機能であり、COMSBIと組み合わせることで、より戦略的なマーケティング基盤を構築可能です。

リッチメニューの設計や最適化、セグメント別運用などのご相談も承っています。
最新仕様に対応した設計をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。