LINE公式のチャット機能が一部有料化　「チャットProオプション」とは

2025年3月4日、LINE公式アカウントの「チャット」機能に、有料オプションとして「チャットProオプション」があります。こちらでは、チャット履歴の保存上限期間やチャットタグを作成できる上限数が増やせるほか、顧客管理に便利な新機能「カスタムフィルター」が使えます。

今回はこのチャットProオプションについて、従来からの変更点や加入方法を紹介します。

「チャットProオプション」の概要・従来からの変更点

2025年3月4日、LINE公式アカウントの「チャット」機能で大幅なアップデートが行われ、サービスの利用形態が無料の基本機能と有料の「チャットProオプション」に分けられました。

うち、チャットProオプションではチャット履歴保存期間・タグ数が大幅に増加しているほか、新機能「カスタムフィルター」が実装されています。（下表）

	従来の全機能	アップデート以降の基本機能	チャットProオプションの機能
料金	0円/月	0円/月	3,000円/月（税別） （LINE公式アカウントのプランとは別枠で課金）
チャット履歴保存期間	1年間	6ヶ月	5年間 （解約からの再加入でも5年分をさかのぼって確認可）
グループ・複数人トークのチャット履歴保存期間	テキスト・画像等：2週間 ファイル：1週間	テキスト・画像等：2週間 ファイル：1週間	テキスト・画像等：2週間 ファイル：1週間
チャット履歴のバックアップ（ダウンロード）	可能	不可	可能
チャットタグ作成数/付与数	作成：200個 付与：各チャットルーム10個 （作成済のタグはアップデート後も利用可）	作成：5個 付与：各チャットルーム1個	作成：300個 付与：各チャットルーム30個
ノート作成数	各チャットルーム10,000件	各チャットルーム1件	各チャットルーム1,000件
追加機能	なし	なし	カスタムフィルター

本アップデート以降は無料で使えるチャットの機能が制限される形になりますが、代わりにチャットProオプションにて従来以上の機能が使えるようになっています。

チャットProオプションの新機能「カスタムフィルター」について

チャットProオプションでは、新たな機能として「カスタムフィルター」が実装されています。

こちらは各LINEユーザーとのトークルームに任意のタグを付けられるというもので、タグによるトークルームの絞り込み検索が可能です。各ユーザーとのやり取りを「注文前」や「商談中」等のタグで識別し、絞り込み検索できるため、顧客管理の効率化が図れます。

チャットProオプションへの加入方法

チャットProオプションへの加入は、LINE公式アカウントのブラウザ版管理画面（LINE Official Account Manager）から可能です。その方法としてはまず、チャットProオプションに加入したいLINE公式アカウントのトップ画面から「設定」をクリックします。（下図）

次に、設定画面左側にあるサイドバーから「チャットProオプション」を選択します。

サイドバークリック後は、下記画面の「購入」からチャットProオプションの購入画面に移動が可能です。

「購入」をクリックすると、購入内容の確認画面が表示されます。（下図）こちらで以下の入力を行ったのち、画面最下部の「購入」を選択することで、チャットProオプションへの加入が可能です。

• 割引用のキャンペーンコードの登録（任意）
• 支払い方法の登録
• 利用規約への同意

今後のチャット使用の選択肢

チャットProオプションの実装により、LINE公式のチャット機能ではこれまで無料で使えた機能が使えなくなります。今後、LINE公式のチャットを通じてコミュニケーション・顧客管理を行う際は、下記3パターンのいずれかを選ぶ必要があります。

• 無料の基本機能の範囲内でチャットを利用する
• チャットProオプションに加入する
• 基本機能＋拡張ツールを利用する

チャットの各運用形態の比較については下表をご確認ください。

	メリット	おすすめの方
基本機能	追加料金不要で使える	1対多数の配信がメインの方
チャットProオプション	・チャット履歴保存・チャットタグの上限が緩和され、カスタムフィルターも使えるようになる ・簡単に導入できる	1対1のチャットを頻繁に使用する方
基本機能＋拡張ツール （弊社のCOMSBIの場合）	・タグを無制限に作成できる ・ユーザーの行動に応じて、タグを自動で付与できる 　＋ ・複数アカウント管理やセグメント配信等、＋αの機能が使える	多数の顧客を抱えていて、1対多数&1対1のコミュニケーションを効率化したい方

まとめ

今回はLINE公式のチャット機能で新たにリリースされた「チャットProオプション」についてご紹介しました。チャットProオプションでは、チャット履歴保存期間やチャットタグ作成数の上限が緩和されるほか、トークルームを絞り込み検索できる新機能「カスタムフィルター」にもアクセス可能です。月々3,000円から利用できますので、1対1のチャットを頻繁に使用される方はぜひ導入をご検討ください。