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顧客サポートを自動化できるチャットボットサービス
シナジーデザイン株式会社（以下、シナジーデザイン）は7月13日、Q＆Aページを一括管理できる「シナジーチャット」をリリースしたと発表しました。
新型コロナウイルスの影響で多くの企業がテレワークを導入しているほか、今後労働人口の減少も予想されており、労働生産性を上げていくことが求められています。
それらを受けてシナジーデザインは、AIが顧客サポートを行うチャットボットサービス「シナジーチャット」をリリース。同サービスでは各社の膨大なQ＆Aページを連動させて一括管理でき、24時間365日顧客からの問い合わせへの回答が可能となります。
温かみのある言葉で対応が可能 短時間で簡単に登録も
「シナジーチャット」では、回答内容などを営業スタッフ・サポート担当が登録できるため、温かみのある言葉で顧客対応が可能。長文や画像なども含め、CSV形式によって短時間で簡単に登録ができます。
また、顧客がどういった質問を何回クリックしたか自動分析が行われるほか、ホームページの最新のQ＆Aページを連動するため、重要な質問だけを残すことが可能です。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
シナジーデザイン株式会社
https://syde.jp/
シナジーデザイン株式会社のプレスリリース（プレスリリースゼロ）
http://pressrelease-zero.jp/archives/157432
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