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「AI Compass」の問い合わせ分析を無償提供
株式会社AI Shift（以下、AI Shift）が、50社限定で企業の問い合わせ分析を無償提供するキャンペーンを実施していると、6月2日に発表しました。
テレワークの導入やオンラインでの商品購入など、市場における需要の変化などが予想されており接客業務のサポートとなるAIの活用、カスタマーサポートのDXなどに関して注目が高まっています。
このような背景から、AI Shiftは「AI Messenger」の運用サポート機能「AI Compass」による問い合わせ分析の無償提供を、6月2日から開始。同分析によって問い合わせ内容を可視化ができ、チャットボットのスムーズな初期構築や導入後の効果の事前予測などが可能となります。
キャンペーンは6月30日まで チューニング作業をAIがサポート
問い合わせ分析の無償提供キャンペーンは「月500件以上の問い合わせがあるサービスを提供している」や、「チャットボットの管理やチューニング作業の負担を最小限に抑えたい」といった企業が対象。6月30日まで実施しています。
手動で行う必要のあるチューニング作業をAIがサポートする機能「AI Compass」を活用し、問い合わせ内容の分析を実施。同機能では、チャットボットが回答できなかった質問をAIが抽出して似たような質問別にクラスタリング、効率的な回答の紐付けも可能です。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
株式会社AI Shift プレスリリース
https://www.ai-shift.co.jp/1132
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