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住民からの問い合わせにAIチャットボットが自動回答
日本ビジネスシステムズ株式会社（以下、日本ビジネスシステムズ）が、自治体向けに「AI スタッフ総合案内サービス」の提供を開始していると、5月8日に発表しました。
同サービスは、既に新型コロナウイルス関連の情報発信などのため、全国の12自治体が本格的に導入。住民からの子育て・健康・医療など、30分野以上の問い合わせにAIチャットボットが自動回答で対応しています。
また、4月17日には東京都調布市からも早急に導入したいとの要望を受け、日本ビジネスシステムズが試行提供を行っています。
「特別定額給付金（仮称）」などについても情報を提供へ
日本ビジネスシステムズは「AI スタッフ総合案内サービス」において、住民から多くのアクセスがあった場合でも対応できるように、パブリッククラウドである「Microsoft Azure」を全面採用しました。
今後は「特別定額給付金（仮称）」などを含め、新型コロナウイルス関連の回答を追加・拡充していくとともに、希望する自治体には一定期間「無料お試しサービス」として、同サービスを試行提供するとしています。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
日本ビジネスシステムズ株式会社 インフォメーション
https://www.jbs.co.jp/information/2020/0508
日本ビジネスシステムズ株式会社のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000051640.html
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