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問い合わせに自動対応するAIチャットボットを提供
株式会社マインドシフト（以下、マインドシフト）が、独自のAI（人工知能）チャットボットサービス「LogicalMind」を、東京都千代田区の「総合窓口の一部事務業務」に提供すると、3月24日に発表しました。
株式会社パソナが同区から受託している「総合窓口の一部事務業務」に、マインドシフトが「LogicalMind」を提供することで、これまで責任者やベテランしか対応できなかった住民からの申請や、希少な内容の問い合わせにAIチャットボットで対応可能にします。
これにより、住民サービスの改善に加え、作業及び教育工数の削減などにもつなげていきます。
問い合わせ記録やFAQだけでシナリオ作成する機能も
「LogicalMind」には、これまで各企業や自治体で蓄積してきた問い合わせ記録や、FAQだけあれば、質問から回答までのシナリオ作成が可能となる機能を搭載しています。
また、分析機能も搭載しており、ユーザーによる利用傾向や、各種質問に対する最適な回答を推薦するため、FAQメンテナンスにかかる労力を削減でき、面倒な運用も必要ないことが特徴です。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
株式会社マインドシフト TOPICS
https://www.mindshift.co.jp/
株式会社マインドシフトのプレスリリース（＠Press）
https://www.atpress.ne.jp/news/208806
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