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より迅速な案内が可能に
株式会社デジタル・ナレッジ(以下、デジタル・ナレッジ)は4月20日、1500を超える導入実績をもつeラーニングシステム「KnowledgeDeliver」のユーザー向けに「チャットボット」を活用したシステムサポートの提供を開始したことを発表しました。
従来の電話やメールサポートに加え、チャットボットサポートが加わることで、「KnowledgeDeliver」を運用している顧客からの質問に、時間を問わず、より迅速な案内が可能になります。
チャットボットサポートについて
「KnowledgeDeliver」のチャットボットサポートは、4月20日(月)より、24時間365日利用が可能です。
チャットボットサポートでの問い合わせは、主に「操作方法」や「トラブルシューティング」となっており、現在「KnowledgeDeliver」を運用しているユーザーだけでなく、「KnowledgeDeliver」のデモ環境を試しているユーザーも、チャットボットサポートを利用することができます。
チャットボットサポートの利用方法
「KnowledgeDeliver」のチャットボットサポートは、デジタル・ナレッジ公式ホームページ左下に設置されたチャットウィンドウから利用が可能です。
ユーザーは、「操作方法・運用方法・仕様」「システムトラブル・不具合」より該当サポートを選択することで、チャットボットを通じて、質問内容に応じた回答を受け取ることができます。
(画像はプレスリリースより)
▼外部リンク
デジタル・ナレッジ プレスリリース
https://www.digital-knowledge.co.jp/archives/21869/