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デジタル・ナレッジ、ユーザー向けにチャットボットサポートの提供を開始

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より迅速な案内が可能に

株式会社デジタル・ナレッジ(以下、デジタル・ナレッジ)は4月20日、1500を超える導入実績をもつeラーニングシステム「KnowledgeDeliver」のユーザー向けに「チャットボット」を活用したシステムサポートの提供を開始したことを発表しました。

従来の電話やメールサポートに加え、チャットボットサポートが加わることで、「KnowledgeDeliver」を運用している顧客からの質問に、時間を問わず、より迅速な案内が可能になります。

チャットボットサポートについて

「KnowledgeDeliver」のチャットボットサポートは、4月20日(月)より、24時間365日利用が可能です。

チャットボットサポートでの問い合わせは、主に「操作方法」や「トラブルシューティング」となっており、現在「KnowledgeDeliver」を運用しているユーザーだけでなく、「KnowledgeDeliver」のデモ環境を試しているユーザーも、チャットボットサポートを利用することができます。

チャットボットサポートの利用方法

「KnowledgeDeliver」のチャットボットサポートは、デジタル・ナレッジ公式ホームページ左下に設置されたチャットウィンドウから利用が可能です。

ユーザーは、「操作方法・運用方法・仕様」「システムトラブル・不具合」より該当サポートを選択することで、チャットボットを通じて、質問内容に応じた回答を受け取ることができます。

(画像はプレスリリースより)

▼外部リンク

デジタル・ナレッジ プレスリリース
https://www.digital-knowledge.co.jp/archives/21869/

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