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「ChatPlus」のチャット窓口を用いた対応が可能
チャットプラス株式会社が、展開するチャットボット対応のチャットサポートツール「ChatPlus」を、株式会社インゲージのコミュニケーションクラウド「Re：lation 」と連携させたと、1月17日に発表しました。
ホームページやアプリに埋め込めるチャットボット対応のチャットサポートツール「ChatPlus」を、問い合わせ対応のコミュニケーションクラウド「Re：lation 」と連携。チャット窓口からの問い合わせに対し、「Re：lation」で対応できるようになり、業務負担の軽減になるほか、販売促進や顧客満足度の向上などにもつながります。
問い合わせ方法の管理などの効率化にも寄与
企業のコミュニケーションは、電話やメール、チャット、そしてLINEなど様々な方法で行われており、対応する人は複数の管理が求められている現状があります。
そこで、今回「ChatPlus」と「Re：lation」を連携させることで、問い合わせ窓口の統合・管理の効率化が進められ、企業としての価値も高められるのです。
「ChatPlus」は、クラウドサービス（SaaS／ASP）であり、ソフトウェアのインストールやアップデートなどが不要なこともメリットの1つとなります。
（画像はChatPlus ホームページより）
▼外部リンク
ChatPlus
https://chatplus.jp/
チャットプラス株式会社のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000019803.html
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