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チャットボット機能を備えたチャットサポートシステムに
チャットプラス株式会社（以下、チャットプラス）が、「ChatPlusプレミアムプラン」の無償提供を期間限定で開始したと、3月5日に発表しました。
「ChatPlusプレミアムプラン」は、チャットボット機能を搭載したチャットサポートシステムで、全体の70％から90%が定型質問とされている問い合わせに対し、チャットボットが即時回答、緊急時や非常時の質問にも自動回答します。
チャットプラスは新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、官公庁や自治体など、「ChatPlus」を未導入の企業や公的機関などに対し、3月5日から4月30日まで無償提供することを決定しました。
非定型な質問でも負担減 5月1日以降は別途申し込みを
「ChatPlusプレミアムプラン」のチャットボットで、問い合わせ全体の70％に対応できるほか、非定型な質問でもチャットを用いることにより、電話やメールでの対応より、対応窓口の負担を大幅に軽減することが可能です。
無償提供期間の終了時に、無償サービスから自動で有償サービスに切り替わることはないため、5月1日以降は各自別途申し込みが必要となります。
（画像はChatPlus ホームページより）
▼外部リンク
チャットプラス株式会社 ブログ
https://chatplus.jp/blog/notice/coronavirus/
チャットプラス株式会社のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000019803.html
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