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行政などの生活支援の窓口情報をチャットボットで提供
一般社団法人 コード・フォー・ジャパン（以下、コード・フォー・ジャパン）は6月10日、特定非営利活動法人 POPOLO（以下、 POPOLO）と協力し、チャットボットによる生活相談サービス「POPOLO生活相談ナビ」の運用を開始したと発表しました。
POPOLOは静岡県内でフードバンク事業を展開し、生活困窮者支援を行っており、新型コロナウイルスの影響による支援要請の増加を受け、様々な支援窓口の誘導が必要と考え、今回のチャットボットサービスの開発に至りました。
「POPOLO生活相談ナビ」では、行政などの生活支援の窓口情報を24時間チャットボットで提供でき、それぞれに合った窓口へスムーズに誘導することが可能です。
今後はウェブベースのチャットボットもリリース予定
「POPOLO生活相談ナビ」の開発においては、一般社団法人シビックテック・ラボがLINE上で手軽に検索できるプラットホームを提供。同サービスが必要な人に対するアウトリーチは、コード・フォー・ジャパンの「ソーシャル・テクノロジー・オフィサー（STO）創出プロジェクト」がサポートしています。
今後は静岡県における運用で得られたノウハウを基に、ほかのエリアでもサービス展開を行うほか、ウェブベースのチャットボットのリリースも予定しています。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
一般社団法人 コード・フォー・ジャパン プレスリリース
https://www.code4japan.org/category/news
一般社団法人 コード・フォー・ジャパンのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/000000016.000039198.html
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