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アイスマイリー、「コールセンター向けAIソリューション カオスマップ2020」を提供開始
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営している、株式会社アイスマイリー（以下、アイスマイリー）は、「コールセンター向けAIソリューション カオスマップ2020」の提供を開始したことを、2月18日に発表しました。
掲載数は合計で58サービスとなっています。
AIポータルメディア「AIsmiley」について
AIsmileyは、人工知能を搭載したサービスの資料を請求することができるAIポータルメディアです。webサイト上で気になる技術や業種・業態の事例からAIプロダクトを選択し、まとめて資料請求が可能です。
「コールセンター向けAIソリューション カオスマップ2020」について
これまでAIsmileyでは、「チャットボット」や「画像認識」、「検索システム」などの分野でカオスマップを作成し、AI導入を検討している企業に向けて製品情報を提供してきました。
近年、深刻な人材不足により、コールセンターにAIが導入される事例が増加しています。今回のカオスマップでは、コールセンター業界に焦点を当て、様々な導入目的の観点から、独自に選定した計58社の製品がマッピングされました。
少ない人員でも「効率よく」運営したいという考えのもと、AIソリューションの導入を進めているコールセンター運営企業が増加していますが、一様に「効率よく」といっても、コールセンター業務のなかでどの工程にメスを入れるかにより、対応は変化します。
「コールセンター向けAIソリューション カオスマップ2020」では、実際にAIをどのような場面や工程で活用することができるのか、業務や導入目的に沿って検討することが可能になります。
（画像はプレスリリースより）
▼外部リンク
アイスマイリー、プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000053344.html
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