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「KANAMETO」、大学生協のonline Storeに提供開始

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トランスコスモス、「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINEチャット活用を支援開始

トランスコスモス株式会社(以下、トランスコスモス)は、生活協同組合連合会大学生協事業連合(以下、大学生協)が運営する「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINE公式アカウントにおけるLINEチャット活用の支援を開始したことを、3月3日に発表しました。

「大学生協の新生活用品2020 online Store」について

3月に入り、4月からの新生活の準備をしている方も多いのではないでしょうか。

「大学生協の新生活用品2020 online Store」は、大学生協のある学校の新入生およびその保護者、大学生協の組合員を対象に、一人暮らし向けの新生活用品(家電・家具・日用品等)を販売するショッピングサイトです。

大学生協は、「大学生協の新生活用品2020 online Store」のLINE公式アカウント「大学生協 お部屋づくり」にて窓口を開設し、利用者は、「取扱商品」や「注文方法」などの困りごとをLINE公式アカウントチャットで相談・質問を行うことが可能になりました。

同窓口に、トランスコスモスは、transcosmos online communications株式会社(以下、transcosmos online communications)が開発するカスタマーサポートツール「KANAMETO(カナメト)」を提供すると同時に、「KANAMETO」を使用したLINEチャット対応のコンタクトセンターの提供を開始します。

「KANAMETO」について

「KANAMETO」はトランスコスモスとLINE株式会社、transcosmos online communicationsが開発・提供する、LINEを活用したカスタマーサポートツールです。

複数のLINEユーザーと同時に行うチャットコミュニケーションをはじめとして、アンケート機能も備え属性にあわせたセグメント配信を行うことが可能です。

また、Salesforce Service Cloudとの連携機能も備わっており、カスタマーサポート状況の可視化や生産性向上のための分析をおこなえることも特徴のひとつです。

(画像はプレスリリースより)

▼外部リンク

トランスコスモス、プレスリリース
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/200303.html

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