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プレイド、KARTEのチャットボットで顧客対応を自動化

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「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」を提供

株式会社プレイド(以下、プレイド)が、「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」の提供を開始したと、4月24日に発表しました。

ブレイドは今回、CX(顧客体験)プラットフォームのKARTEから、オンラインチャットを中心にFAQ接客などの機能を切り出し、オンラインサポートの迅速な立ち上げ・開始を実現する「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」の提供を開始。

新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、顧客対応・サポートの支援が必要な事業者に対し、チャットボットやウェブチャットのセットアップなどを提供するパッケージを、5月から7月まで無償提供していきます。

KARTEの「チャットボット」で即座に顧客対応が可能

「いますぐ始めるKARTEオンラインチャット」には、対応数に上限を設けたオペレーターによるウェブチャット機能があるほか、営業時間外でも自動かつ即座に顧客対応が可能な「チャットボット」の利用も可能です。

FAQにはKARTE独自のシナリオテンプレートが用意されており、追加開発が不要。オンラインサポート環境の構築を最小工数・最短で実現します。

(画像はプレスリリースより)

▼外部リンク

株式会社プレイド プレスリリース
https://press.plaid.co.jp/data/20200424/

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