ホーム » りらいあコミュニケーションズ、“コンタクトセンターのデジタル化”をセミナーで解説

りらいあコミュニケーションズ、“コンタクトセンターのデジタル化”をセミナーで解説

, / 275

顧客などからのコンタクトセンターへのニーズが変化

りらいあコミュニケーションズ株式会社(以下、りらいあコミュニケーションズ)がLINE株式会社(以下、LINE)とともに、“コンタクトセンターのデジタル化”に向けたオンラインセミナー「コンタクトリーズン分析とAI自動対応でUXを再設計」を開催すると、5月18日に発表しました。

新型コロナウイルスの感染拡大などによって、カスタマーサービスのオムニチャネル化は更に必要性を増しており、顧客などからのコンタクトセンターへのニーズも変化をみせてきています。

そこで国内利用者数トップのメッセージアプリを展開するLINEと、長年コンタクトセンター運営支援サービスを行ってきたりらいあコミュニケーションズが共同で、オンラインセミナーを開催。アフターコロナを見据え、AIチャットボットなどを活用したコンタクトセンターの構築・デジタル化へのヒントを伝えていきます。

LINE AiCallを活用したコンタクトセンターも

同オンラインセミナーではりらいあコミュニケーションズが、「コンタクトセンターのデジタル化へのTIPS!その答えはすぐ目の前に」というテーマなどで、プログラムを進めていきます。

現在の状況下で顧客接点としてメッセージアプリやAIチャットボット取り入れる企業が多くいる中、「LINE BRAIN SPEECH TO TEXT」(音声認識)と「LINE BRAIN TEXT TO SPEECH」(音声合成)による自然会話・音声応対AIサービスLINE AiCallの活用法についても、LINE株式会社が説明します。

同オンラインセミナーの開催日時は5月21日10時30分から12時。申し込み者にはURLが送付され、アクセスすることで参加が可能です。

(画像はプレスリリースより)

▼外部リンク

りらいあコミュニケーションズ株式会社 プレスリリース
https://www.relia-group.com

LINEを活用したマーケティングに興味はありませんか?

利用者8000万人を超えるコミュニケーションツールLINE。
COMSBI(コムスビ)」は、LINEを活用したマーケティングを強化するためのCRMツールです。

メルマガの開封率が上がらなくてお悩みの方、LINEでのマーケティングにお困りの方、ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。

COMSBIについてもっと知る